FAQ

FAQ - Atelier Nomad

1. Qu'est-ce qu'Atelier Nomad ?

Atelier Nomad est une boutique en ligne proposant des produits imprimés de haute qualité, spécialement conçus pour les enfants. Tous les dessins sont créés par Catherine Faure, une illustratrice indépendante passionnée.

2. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une variété de produits, y compris des vêtements, des accessoires et des décorations pour enfants. Chaque produit est orné de dessins uniques et originaux créés par Catherine Faure.

3. Comment puis-je passer commande ?

Pour passer commande, créez un compte sur notre site, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier et suivez les instructions de paiement.

4. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et d'autres moyens de paiement sécurisés disponibles sur notre site.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du transporteur choisi. En général, les commandes sont livrées sous 5 à 10 jours ouvrables.

6. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner les produits. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets. Les frais de retour sont à votre charge.

7. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client par email à contact@ateliernomad.com ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.

8. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site du transporteur.

9. Les produits sont-ils personnalisables ?

Les produits ne sont pas personnalisables sur demande. Toutefois, chaque produit présente des dessins uniques créés par Catherine Faure, offrant ainsi une touche personnelle et originale.

10. Quelle est la qualité des matériaux utilisés ?

Nous mettons un point d'honneur à utiliser des matériaux de haute qualité pour tous nos produits. Nos techniques d'impression garantissent des couleurs vibrantes et une durabilité exceptionnelle.

11. Offrez-vous des réductions ou des promotions ?

Oui, nous offrons régulièrement des réductions et des promotions. Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé de nos offres spéciales.

12. Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont fabriqués avec soin dans nos ateliers, en utilisant des matériaux de qualité et des techniques d'impression avancées. Chaque étape de la production est supervisée pour garantir des standards élevés.

13. Puis-je offrir une carte cadeau ?

Oui, nous proposons des cartes cadeaux. Vous pouvez les acheter directement sur notre site et les offrir à vos proches pour qu'ils puissent choisir leurs articles préférés.

14. Comment puis-je laisser un avis sur les produits ?

Après avoir reçu votre commande, vous recevrez un email vous invitant à laisser un avis sur les produits achetés. Vous pouvez également laisser un avis directement sur notre site, sur la page du produit concerné.

15. Quels sont vos engagements en matière de durabilité ?

Nous sommes engagés dans une démarche écoresponsable, en utilisant des matériaux respectueux de l'environnement et en optimisant nos processus de production pour minimiser notre empreinte écologique.